СЛУХИ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ СПОСОБ МАНИПУЛИРОВАНИЯ

СЛУХИ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ СПОСОБ МАНИПУЛИРОВАНИЯ

(№3 [148] 25.02.2007) Автор: Светлана Пацынко

Анализ электорального поведения российских избирателей невозможен без учета особенностей российского политического пространства, факторов, влияющих на электоральное поведение, и их особенностей, обусловленных спецификой данного пространства. За последнее время в российском обществе укоренились такие атрибуты демократии как свобода слова, независимость СМИ, выборность органов власти. Одновременно с различными демократическими свободами появились такие явления как манипулирование общественным сознанием и психологическое воздействие на социальную среду.

В современных условиях манипуляция электоральным поведением в ходе выборных кампаний приобрела открытый и целенаправленный характер. Политические борьба существовала во все времена, а вместе с ней и технологии, склоняющие выбор общественности в ту или иную сторону. Развитие науки, смена политического строя, изменение ценностей способствовали разработке все новых способов манипуляции человеческим сознанием и коснулись практически всех сфер жизни российского общества.

Говоря о манипуляции необходимо остановиться несколько подробнее на понятии «манипуляция». Само слово "манипуляция" имеет корнем латинское слово manus - рука (manipulus - пригоршня, горсть, от manus и ple -наполнять). Оксфордский словарь английского языка трактует манипуляцию как "акт влияния на людей или управления ими с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление или обработка".

Все разнообразие производимых над информацией операций можно сгруппировать по нескольким параметрам.

Искажение информации варьирует от откровенной лжи до частичных деформаций, таких как подмен фактов или смещение по семантическому полю понятия.

Утаивание информации в наиболее полном виде проявляется в умолчании – сокрытии определенных тем. Гораздо чаще используется метод частичного освещения или избирательной подачи материала.

Способ подачи информации нередко играет решающую роль в том, чтобы сообщаемое содержание было воспринято необходимым его отправителю образом.

Наиболее полный обзор преимущественно информационных способов психологического воздействия содержится в монографии Р.Е. Гудина. Он описывает, например, «лингвистические ловушки» - не явные ограничения, накладываемые на содержание избранными для его передачи словами или выражениями, способом или традицией их употребления, «риторические трюки», символическое вознаграждение, ритуалы и т.д.

При этом большинство исследований изменения электорального поведения посвящены влиянию средств массовой информации на этот процесс. В то время как изучение влияния слухов в процессе политической коммуникации рассматривается достаточно редко. СМИ освещают выборы интенсивно, это ведет к различной степени информирования избирателей о предстоящих выборах и кандидатах. Но наравне с официальными источниками информации, существуют неофициальные – такие как слухи. Нередко подобные неформальные каналы передачи сообщений становятся наиболее сильными средствами коммуникации, поскольку распространяются быстрее, чем официальная информация и более влиятельны, чем обычные СМИ. По оценкам специалистов, информационное воздействие на население с помощью слухов стоит сегодня в одном ряду с влиянием прессы, радио и телевидения.

Поэтому изучение поведения избирателей на выборах, а так же причин, по которым они голосуют за того или иного кандидата, является важным моментом при проведении любой избирательной кампании. Вместе с тем, проблема управления потоками неофициальной информации в настоящее время является достаточно серьезной и актуальной. Не смотря на широкое применение и целенаправленное использование этого средства в маркетинге, политическом консалтинге и PR, при психологическом воздействии на социальную среду, массовое настроение и электоральное поведение, до сих пор многие вопросы, связанные со слухами не изучены, не сформировано четких теорий, рекомендаций и программ по их изучению.

С появлением многопартийной системы, вертикали исполнительной власти в России появились консалтинговые компании, работающие на выборах, а вместе с ними и предвыборные политические технологии. В настоящее время особую актуальность приобрели такие инструменты как PR, маркетинг и реклама; СМИ играют также не малую роль, но вместе с ними существует такой инструмент как неформальная коммуникация, элементом которой являются слухи. Таким образом, они являются инструментом манипулирования общественным сознанием, что ведет к их целенаправленному использованию, но вместе с тем нет определенного единого механизма контроля за информацией подобного рода. Поскольку для людей основным способом получения необходимой информации является общение – то наиболее эффективным, а вместе с тем и наиболее опасным способом влияния на выбор той или иной группы является создание и распространение слухов.

Со слухами в современном обществе человек сталкивается повсеместно, поскольку во все времена в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различной информацией. Со времен появления первых городов-государств, письменности и официальных документов, слухи выделились в самостоятельную категорию информаци¬онных сообщений и начали использоваться в целях идеологической и политической борьбы, особенно в войнах.

Древние рукописи сообщают о том, что перед наступлением римских легионов среди потенциальных противников запускались слухи о невиданной храбрости римлян, их неустрашимости и неудержимости. Средневековый европейский герольд или глашатай, читавший один и тот же монарший указ в разных поселениях с разной интонацией и «выражением», неизбежно превращал текст в пересказываемый слух – «обращая в слух» письменную информацию. Эффект увеличивался, когда сказанное передавалось не профессионалом, а простыми людьми.

В истории существует не мало примеров влияния слухов на общественное сознание и социальную ситуацию. Так, например, в 1918 году мятеж чехословацкого корпуса был спровоцирован слухами о том, что большевики посадят солдат корпуса в концлагеря или выдадут немцам [1].

Долгое время слухи не вызывали большого интереса со стороны ученых. В 1920-30 годы западные исследователи оценили их роль в формировании психологии масс, управлении поведением и стали изучать закономерности их распространения.

«Достаточно быстро в Америке появились коммерческие фирмы, специализировавшиеся на распространении слухов, где можно было заказать нужный сюжет для нужной аудитории, оплатив «услугу» по прейскуранту. Это делалось, например, в целях рекламы товара, подавления конкурента или борьбы с профсоюзом. Так, среди рабочих конкурирующего предприятия распространялся такой слух, который мог спровоцировать их на забастовку. Или, наоборот, хозяин, узнав о готовящейся забастовке на его собственном предприятии, заказывал распространение среди жен рабочих слуха о том, как профсоюзные лидеры наживаются на забастовках, и т. д.

В Германии, с приходом к власти нацистов, исследовательские работы в этой области были засекречены и приобрели зловещую направленность. Немецкие войска, а также их союзники активно и достаточно эффективно использовали полученные знания и рекомендации на фронтах Второй мировой войны. После войны секретные германские документы и специалисты перебазировались в США, коммерческая деятельность, направленная на распространение слухов, была законодательно запрещена, и систематическая работа со слухами сделалась прерогативой государства.

П. Лазарсфельд впервые стал проводить систематические исследования факторов, влияющих на формирование электорального поведения. Он впервые измерил влияние информации об избирательной кампании на процесс голосования во время президентских выборов США 1940г. Пришел к выводу, что СМИ не являются единственным источником информации, межличностное общение здесь не менее важно. Кроме того, заключил, что политические предпочтения избирателей объясняются с помощью социально детерминированных характеристик, таких как социальный статус, доход, профессия, религиозная принадлежность, а средства массовой информации лишь усиливают их.

Уже в 60-е годы, по оценке американских экспертов, пропаганда при помощи слухов, особенно во внешнеполитической деятельности, по своему значению была сопоставима с пропагандой через СМИ. Механизмы распространения слухов профессионально изучали в ЦРУ, Пентагоне и спецподразделениях американской армии. В посольствах работали специалисты, которые внимательно отслеживали тематику, содержание и динамику слухов, циркулирующих в странах» [2].

Долгое время слухи использовались во внутриэлитной борьбе как инструмент интриг, со временем они обрели массовый характер. Официальные коммуникации и средства массовой информации превратились в новый канал их распространения. В современном обществе слухи не сдают своих позиций и остаются мощнейшим инструментом воздействия на людей как внутри социальных групп, так и между ними.

Сегодня, говоря о слухах, даже специалисты в области связей с общественностью вкладывают в них различное содержание. Анализ научной литературы так же показал, что до сих пор нет четкого определения понятия «слухи», в связи с этим возникает необходимость анализа существующих определений, для более конкретного понимания сущности феномена и возможно, их обобщения.

Наиболее часто в научной литературе встречаются следующие определения феномена слуха:

Слухи – это «массовое явление межличностного обмена искаженной, эмоционально окрашенной информации. Чаще всего слухи возникают при отсутствии полной и достоверной информации по какому-либо интересующих людей вопросу»[3].

«Слухи – специфический вид коммуникации межличностной, в процессе коей сюжет, в известной мере отражающий некоторые реальные или вымышленные события, становится достоянием обширной диффузной аудитории»[4].

К.Г. Юнг, сталкиваясь в своей практике с явлением слухов, дает следующие определения слуха как: «Слух - это «циркулирующая форма коммуникации, с помощью которой люди, находясь в неоднозначной ситуации, объединяются, создавая разумную ее интерпретацию, сообща используя при этом свои интеллектуальные потенции» [5]. «Слух есть «косвенное проявление коллективного бессознательного, определенных архетипических проявлений. Это ответ на коллективные тревожные ожидания, которые есть в каждом»[5].

Но, на наш взгляд наиболее полное определение слуха дает А.В. Оболонский: «Слух есть некая разновидность информации, которая распространяется исключительно по неформальным каналам и направлена на удовлетворение некоей реальной информационной потребности, не удовлетворяемой иными способами, коллективная попытка найти ответ на некий актуальный вопрос в условиях дефицита информации»[6].

Проведенный анализ определений позволяет сделать вывод о том, что слух это массовое явление межличностной коммуникации, которое возникает при отсутствии полной и достоверной информации по интересующему общество вопросу. Можно так же заключить, что это система коммуникаций, которая существует параллельно с официальными источниками.

Данный феномен межличностной коммуникации существует как канал распространения и как форма существования общественного мнения, он содержит информацию о социально-значимом событии, требующем принятия решения.

Природа и содержание информационных потребностей глубоко связаны со всей жизнедеятельностью человека, как и любые другие стимулы человеческой деятельности, являются побудителем активности людей. Если они не удовлетворяются сообщениями, переданными СМИ, то аудитория, либо получает необходимую информацию по другим каналам, либо подавляет потребность в информации подобного рода, а, следовательно, и свою активность в этой сфере.

Попадая на страницы печатных СМИ, информация теряет многие свои качества, поскольку там она служит лишь поводом для опровержения или подтверждения, однако не является при этом уже самостоятельной единицей. В связи с этим, важной коммуникативной составляющей, характерной для слуха, является передача его информационного содержания устным путем, в момент, когда он не может быть нигде зафиксирован в письменном виде.